ASDP Mencatat Sistem Tiket Online Ferizy Sudah Mencapai 2,38 Juta Pemakai

JAKARTA – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mencatat hingga Juli 2024 sistem tiket online Ferizy telah digunakan 2,38 juta pemakai Di total jumlah penumpang 51,6 juta. Vice President Pelayanan Pelanggan ASDPWindy Sustia Andale menegaskan bahwa Di lebih Di 51 tahun, ASDP terus Membuat, terutama Di hal pelayanan publik. Salah satu Pembaharuan terbesar ASDP adalah penerapan sistem tiket online Ferizy Di tahun 2020.

“Ferizy telah membawa perubahan signifikan Di cara pelanggan membeli tiket, menjadikannya lebih praktis, efisien, dan modern. Hingga Juli 2024, sistem ini telah digunakan Dari lebih Di 2,38 juta Pemakai, Di total penumpang mencapai 51,6 juta orang. Angka ini Menunjukkan betapa pentingnya Pembaharuan digital Untuk peningkatan Mutu layanan ASDP,” jelas Windy Di keteranganya, Minggu (22/9/2024)

Tak hanya itu, ASDP juga telah Memperbaiki kapasitas dermaga dan memperluas jangkauan platform Ferizy hingga mencakup 39 pelabuhan Di seluruh Indonesia. Windy menambahkan bahwa berdasarkan data Engagement Rate periode Januari hingga Mei 2024, Ferizy mencatat tingkat keterlibatan pelanggan sebesar 71,1%. “Ini Menunjukkan peningkatan kepuasan pelanggan yang signifikan, dan kami Berencana terus Berusaha mempertahankan momentum ini Ke depannya,” ungkapnya.

ASDP berkomitmen Sebagai terus Memperbaiki Mutu layanan, memperkuat daya saing Di industri transportasi, dan memperluas pangsa pasar. Di terus Membuat Pembaharuan layanan, ASDP berharap dapat terus memainkan peran strategisnya Di membangun konektivitas yang kuat dan berkelanjutan Di seluruh Indonesia.

Sebagai apreasiasi kepada pelanggan, ASDP Mengadakan Customer Gathering 2024 sebagai rangkaian perayaan Hari Pelanggan Nasional, yang berlangsung Di Kamis (19/09) pekan lalu Di Hotel Mercure Gatot Subroto, Jakarta. Peristiwa ini diselenggarakan sebagai bentuk apresiasi kepada para pelanggan setia yang terus mendukung transformasi dan Pembaharuan layanan ASDP.

Direktur Keuangan, Ilmu Pengetahuan Informasi, dan Manajemen Risiko ASDP Djunia Satriawan, menyampaikan Di sambutannya bahwa tema yang diusung tahun ini, “Bangga Menyatukan Nusantara, Melayani Pemakai Jasa,” mencerminkan peran strategis ASDP Di menjaga konektivitas Di Indonesia. “Tema ini bukan hanya sekadar slogan, tetapi juga cerminan komitmen kami Sebagai terus menjadi penghubung utama yang memfasilitasi perjalanan antarwilayah Di Indonesia, baik secara fisik, emosional, maupun ekonomi. Kami bangga menjadi jembatan yang menyatukan Komunitas dan Kebiasaan Global Di seluruh Nusantara,” ujar Djunia.

Peristiwa Customer Gathering ini juga menjadi momentum penting Untuk ASDP Sebagai Mengadakan logo Mutakhir Contact Center ASDP 191, yang kini telah bertransformasi menjadi Hay ASDP 191. Logo Mutakhir ini membawa Konsep layanan yang lebih segar, adaptif, dan ramah Pada pelanggan. Di desain yang merepresentasikan keterhubungan 24 jam, 7 hari seminggu, logo ini Menunjukkan komitmen ASDP Sebagai selalu hadir memenuhi kebutuhan pelanggan Di seluruh penjuru Indonesia.

Di rangkaian Peristiwa, ASDP juga Memberi Pengakuan kepada para Pemakai setia Lewat berbagai kategori, seperti The Most Engaged Audience, The Most Interactive Audience, First Buyer Ferizy, The Most Frequent Ritel Customer, Top Spender IFCS, hingga Ferizy Partner of the Year. Pengakuan ini merupakan bentuk apresiasi ASDP kepada pelanggan yang telah berkontribusi Di membangun kesuksesan ASDP Di ini.